นโยบายการแก้ไขข้อผิดพลาด

เราแก้ข้อผิดพลาดอย่างไร

เมื่อพบว่าข้อความใดผิด เราแก้ที่จุดเดิมของบทความนั้นและใส่บันทึกวันที่กำกับว่ามีการแก้ไขเมื่อใดและแก้อะไร เพราะการลบร่องรอยการแก้ไขทำให้ผู้อ่านที่เคยอ่านเวอร์ชันก่อนสับสนและตรวจสอบย้อนหลังไม่ได้ วิธีนี้ทำให้ประวัติของหน้าเว็บตรงไปตรงมา

เราไม่เขียนบทความใหม่ทั้งหน้าเพื่อกลบข้อผิดพลาดเล็ก ๆ และไม่ลบความคิดเห็นหรือคำถามที่มีเหตุผลออก เพียงเพราะมันชี้ให้เห็นว่าข้อความเดิมของเราผิด ยิ่งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตัวเลขหรือเงื่อนไขของโบรกเกอร์ ยิ่งต้องบันทึกให้ชัด

เกณฑ์การนับข้อผิดพลาดที่ต้องบันทึกในหน้านี้

ข้อผิดพลาดที่ต้องบันทึกคือข้อความที่ยืนยันข้อเท็จจริงผิดและอาจทำให้ผู้อ่านตัดสินใจผิด เช่น ตัวเลข pip ของ XAU/USD ที่ระบุเป็น 0.1 แทนที่จะเป็น 0.01 หรือระบุว่า 1 lot คือ 10 oz แทนที่จะเป็น 100 oz กรณีเหล่านี้ไม่ใช่ความเห็นหรือการตีความ แต่เป็นการคลาดเคลื่อนที่ตรวจสอบย้อนกลับได้กับแหล่งอ้างอิงที่เราใช้

ตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนการเทรด เช่น สเปรด ค่าสวอป หรือเงินฝากขั้นต่ำ จะถือเป็นข้อผิดพลาดเมื่อเราระบุเป็นตัวเลขที่ไม่ได้มาจากแหล่งที่ถูกต้อง หรือเมื่อตัวเลขนั้นล้าสมัยจนทำให้เข้าใจผิด แต่หากเป็นตัวเลขที่เราเคยได้รับมาและต่อมาผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลง เราไม่จัดเป็นข้อผิดพลาดของหน้า แต่เป็นข้อมูลที่เปลี่ยนไปซึ่งต้องแจ้งแยกต่างหาก

ข้อผิดพลาดด้านภาษาและการสะกดชื่อเครื่องมือ เช่น เขียน XAU/USD เป็น XAUUSD หรือเขียนชื่อแพลตฟอร์ม MT4 ผิด เป็นสิ่งที่ต้องบันทึกเช่นกัน เพราะกระทบความน่าเชื่อถือและอาจทำให้ผู้อ่านค้นหาต่อไม่ได้ ส่วนรูปแบบการจัดหน้า สี หรือลำดับหัวข้อที่ไม่กระทบสาระ ไม่นับเป็นข้อผิดพลาดที่ต้องบันทึกในบันทึกการแก้ไข

ข้อมูลที่เปลี่ยนไปไม่ใช่ข้อผิดพลาด

หากข้อความนั้นถูกต้อง ณ วันที่เราเขียน แต่ต่อมาเงื่อนไขของโบรกเกอร์เปลี่ยนไป เช่น การระงับการรับลูกค้าจากบางประเทศ หรือการปรับเงื่อนไขการฝากถอน กรณีนี้ถือเป็นการตรวจใหม่ ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของบทความเดิม เราจะบันทึกว่าเป็นการตรวจสอบซ้ำพร้อมวันที่ใหม่ และปรับข้อความให้ตรงกับสถานะล่าสุด

การแยกสองกรณีนี้ออกจากกันสำคัญ เพราะถ้าเราเรียกทุกการเปลี่ยนแปลงว่าข้อผิดพลาด บันทึกการแก้ไขก็จะไม่มีความหมาย ผู้อ่านควรรู้ว่าข้อความเดิมผิดจริง หรือเพียงแต่โลกเปลี่ยนไปหลังวันที่เราอ่านข้อมูล

เหตุผลที่บันทึกการแก้ไขต้องเปิดเผยต่อสาธารณะ

บันทึกการแก้ไขเปิดเผยต่อสาธารณะเพราะผู้อ่านต้องตรวจสอบได้ด้วยตนเองว่าข้อมูลที่ใช้ตัดสินใจนั้นผ่านการแก้ไขอะไรมาบ้าง การเทรดทองคำมีความเสี่ยงสูงและเกี่ยวข้องกับเงินจริง การปิดบังประวัติการแก้ไขจะทำให้ผู้อ่านประเมินความน่าเชื่อถือของหน้าไม่ได้ และขัดกับหลักความโปร่งใสที่เว็บไซต์ยึดถือ

การเปิดเผยยังทำให้เราไม่สามารถแก้ข้อผิดพลาดแบบเงียบ ๆ ได้ ทุกครั้งที่มีการแก้ตัวเลขหรือข้อความสำคัญ ผู้อ่านจะเห็นวันที่และรายละเอียด ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ผู้เขียนจะปรับข้อมูลตามใจโดยไม่มีร่องรอย และช่วยให้ชุมชนนักเทรดในประเทศไทยช่วยกันตรวจสอบได้อีกชั้นหนึ่ง

บันทึกนี้ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้แจ้งหรือผู้แก้ไข แต่เปิดเผยเฉพาะสาระของการเปลี่ยนแปลงและวันที่ เพื่อให้เกิดสมดุลระหว่างความโปร่งใสกับความเป็นส่วนตัว และเพื่อให้บันทึกนี้ใช้เป็นเอกสารอ้างอิงได้จริง ไม่ใช่เพียงหน้าประกาศที่อ่านแล้วจบไป

สามประเภทการเปลี่ยนแปลงและเครื่องหมายกำกับแต่ละประเภท

การเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์นี้แบ่งเป็นสามประเภทคือ ข้อผิดพลาด การปรับปรุง และการชี้แจง แต่ละประเภทมีเครื่องหมายกำกับต่างกัน ข้อผิดพลาดใช้เครื่องหมายแสดงว่าข้อความเดิมไม่ถูกต้องและถูกแทนที่ การปรับปรุงใช้เครื่องหมายแสดงว่าข้อมูลเดิมถูกต้อง ณ เวลาหนึ่งและมีการเปลี่ยนตามสภาพจริง ส่วนการชี้แจงใช้เครื่องหมายแสดงว่าไม่ได้แก้ข้อเท็จจริง แต่เพิ่มคำอธิบายให้ชัดขึ้น

การชี้แจงมักเกิดเมื่อผู้อ่านเข้าใจข้อความเดิมคลาดเคลื่อนแม้ข้อความนั้นจะถูกต้อง เช่น การตีความว่า 1 pip ของ XAU/USD คือ 0.1 ทั้งที่เราระบุไว้ชัดว่า 0.01 การชี้แจงจะเพิ่มตัวอย่างหรือคำอธิบายโดยไม่เปลี่ยนตัวเลขเดิม และจะถูกบันทึกแยกจากข้อผิดพลาดเพื่อไม่ให้ปนกันในสถิติ

เครื่องหมายกำกับจะปรากฏข้างหัวข้อที่เปลี่ยนแปลงและในบันทึกการแก้ไขท้ายหน้า เพื่อให้ผู้อ่านเห็นได้ทันทีว่าเนื้อหาส่วนนั้นผ่านการเปลี่ยนแปลงประเภทใด โดยไม่ต้องเดาจากน้ำเสียงของข้อความ และเพื่อให้การตรวจสอบย้อนหลังทำได้อย่างเป็นระบบ

วิธีแจ้งข้อผิดพลาดให้เรา

ผู้อ่านสามารถแจ้งข้อผิดพลาดได้ทาง editor@phuketpipsth.com โดยระบุที่อยู่หน้า (URL) ข้อความที่เห็นว่าผิด และถ้ามี เอกสารหรือแหล่งข้อมูลที่ยืนยันว่าควรเป็นอย่างไร ยิ่งข้อมูลชัดเจนเท่าไร เราก็ตรวจสอบได้เร็วและแม่นยำขึ้นเท่านั้น

เราไม่ได้สัญญาว่าจะตอบกลับภายในกี่ชั่วโมงหรือกี่วัน และไม่ได้รับทุกข้อเสนอให้แก้ไขโดยอัตโนมัติ บางกรณีเราอาจต้องเทียบกับเอกสารของโบรกเกอร์และวันที่ที่เราเคยอ่านก่อนจะสรุปว่าฝ่ายใดถูกต้อง

ผู้ตัดสินใจและกรอบเวลาของการแก้ไขแต่ละกรณี

ผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายคือทีมบรรณาธิการของเว็บไซต์ ซึ่งตรวจสอบข้อเท็จจริงเทียบกับแหล่งอ้างอิงก่อนอนุมัติทุกครั้ง ไม่ใช่ผู้แจ้งและไม่ใช่ผู้เขียนคนใดคนหนึ่ง การตัดสินใจจะดูว่าข้อความนั้นคลาดเคลื่อนจากข้อเท็จจริงหรือไม่ และกระทบต่อการตัดสินใจของผู้อ่านเพียงใด โดยไม่ขึ้นกับว่าผู้แจ้งเป็นใคร

กรอบเวลาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดที่กระทบตัวเลขสำคัญ เช่น ขนาดสัญญา 100 oz หรือ pip 0.01 จะได้รับการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุดเท่าที่การตรวจทานทำได้ ส่วนข้อผิดพลาดด้านภาษาและรูปแบบจะใช้เวลาเพิ่มขึ้นตามคิวงาน แต่ทุกกรณีจะถูกบันทึกวันที่รับแจ้งและวันที่แก้ไขเสร็จเพื่อความโปร่งใส

เราไม่กำหนดเวลาตายตัวเป็นชั่วโมงหรือวันเพราะจำนวนข้อผิดพลาดและความซับซ้อนของแต่ละกรณีแตกต่างกัน แต่ผู้อ่านสามารถติดตามสถานะได้จากบันทึกการแก้ไขซึ่งระบุวันที่เสมอ หากเป็นกรณีที่ต้องรอแหล่งอ้างอิงยืนยัน จะระบุไว้ในบันทึกว่า仍在รอการยืนยัน เพื่อไม่ให้ผู้อ่านเข้าใจว่าถูกเพิกเฉย

รูปแบบการบันทึกและการระบุวันที่ของการแก้ไข

การแก้ไขแต่ละครั้งจะถูกบันทึกเป็นรายการแยกพร้อมวันที่ที่เผยแพร่จริง โดยระบุว่าหน้าใด หัวข้อใด และแก้จากข้อความเดิมเป็นข้อความใหม่อย่างไร วันที่ที่ใช้คือวันที่แก้ไขเสร็จและแสดงต่อผู้อ่าน ไม่ใช่วันที่รับแจ้งหรือวันที่เริ่มตรวจสอบ ทำให้ผู้อ่านทราบได้ว่าข้อมูลบนหน้าเป็นเวอร์ชันใด ณ เวลาใด

บันทึกการแก้ไขจะเก็บข้อความเดิมไว้คู่กับข้อความใหม่เสมอ ไม่เขียนทับของเก่าจนตรวจสอบไม่ได้ หากเป็นการแก้ตัวเลข เช่น reference price ของ XAU/USD ที่เคยอ้างอิงประมาณ 4275.0 และมีการปรับภายหลัง จะแสดงทั้งค่าเดิมและค่าใหม่พร้อมวันที่ เพื่อให้เห็นพัฒนาการของข้อมูล ไม่ใช่เพียงสถานะล่าสุด

การบันทึกจะไม่ระบุชื่อบุคคลหรือผู้รับผิดชอบเป็นรายบุคคล แต่ระบุประเภทของการแก้ไขและวันที่กำกับไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกหน้าในเว็บไซต์

ความต่างระหว่างการแก้ไขกับการปรับปรุงข้อมูล

การแก้ไขคือการเปลี่ยนข้อความที่เดิมผิดให้ถูกต้อง ส่วนการปรับปรุงคือการเปลี่ยนข้อมูลที่เดิมถูกต้อง ณ เวลาหนึ่ง แต่สภาพจริงเปลี่ยนไปแล้ว เช่น เงื่อนไขการเทรดหรือช่องทางฝากเงินที่ผู้ให้บริการปรับใหม่ ผู้อ่านจะเห็นป้ายกำกับต่างกันเพราะการแก้ไขสื่อว่าข้อมูลเดิมคลาดเคลื่อน ขณะที่การปรับปรุงสื่อว่าข้อมูลเดิมเคยถูกต้องและได้อัปเดตตามจริง

เมื่อตัวเลข leverage สูงสุดที่ใช้ได้ในประเทศไทยคือไม่เกิน 1:200 ผ่าน SCB Bahamas entity ขึ้นอยู่กับเครื่องมือ หากในอนาคตมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข การปรับตัวเลขดังกล่าวจะถูกจัดเป็นการปรับปรุง ไม่ใช่การแก้ไข เพราะเป็นการเปลี่ยนตามสภาพจริง ไม่ใช่การแก้ข้อผิดพลาดเดิม และจะไม่ถูกนับรวมในสถิติข้อผิดพลาดของเว็บไซต์

การแยกสองประเภทนี้ช่วยให้ผู้อ่านประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลได้ หากหน้าใดมีแต่การแก้ไขบ่อยครั้งอาจสะท้อนปัญหาการตรวจทาน แต่หากมีแต่การปรับปรุงบ่อยครั้งอาจสะท้อนว่าข้อมูลมีการเคลื่อนไหวตามตลาดหรือผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของการเทรดทองคำ